Assistenza al cliente in Portogallo

Telecommunications Tourism

Post Date: 11/05/2017
Apply Before: 31/01/2019

Job Description

Ecco le condizioni

I principali brand di tutto il mondo hanno la sede del servizio ai clienti in Portogallo e noi li stiamo aiutando a trovare professionisti eccellenti per questo servizio di vitale importanza. Per intenderci, comunicatori dotati di empatia, completamente orientati al dettaglio e determinati a conoscere a fondo i problemi per risolverli, proprio come te.

Ti senti all’altezza?

Le attività saranno le seguenti:

I compiti saranno diversi a seconda del brand e del tipo di assistenza necessaria. Ne citiamo alcuni a titolo di esempio:

Gestire e risolvere le chiamate telefoniche / richieste via e-mail / sessioni chat dei clienti;
Cogliere le opportunità per promuovere servizi aggiuntivi ai clienti;
Gestire e risolvere la corrispondenza generica (e-mail e lettere) in modo competente e professionale;
Completare le registrazioni di nuovi acquisti di prodotti;
Dimostrare la capacità di lavorare sia in modo indipendente che in team;
Offrire un servizio al cliente professionale e con uno standard elevato;
Conseguire gli obiettivi di performance definiti dal progetto;
Dimostrare di essere professionali in qualsiasi momento e rispettare la riservatezza qualora ciò sia richiesto dai partner di lavoro.

Ecco cosa ci aspettiamo:

Madrelingua (orale e scritto) italiana;
Eccellenti competenze di comunicazione;
Capacità di lavorare sotto pressione;
Attenzione ai dettagli;
Modi tranquilli, professionali e socievoli;
Nozioni di informatica e buone capacità di battitura;
Motivato e ottimo giocatore di squadra.

Ecco i vantaggi!

Contratto a tempo pieno;
Formazione integralmente pagata;
Disponibilità: da lunedì a venerdì dalle 8 alle 20;
Orario di lavoro flessibile;
Buone prospettive di crescita nella carriera (in un’azienda in costante crescita);
Ambiente di lavoro internazionale e multilingue;
Atmosfera dinamica, aperta e amichevole;
22 giorni di ferie all’anno;
Stipendio in linea con le condizioni di mercato: stipendio + bonus, sufficiente per un buon livello di vita se consideriamo i prezzi locali. Verifica il sito: Why work in portugal ?

Pacchetti trasferimento in Portogallo
Dipenderanno dall’azienda per cui lavorerai, ma di solito comprendono:
Corsi di lingua;
Attività dopolavoro;
Rimborso iniziale del biglietto aereo;
Un volo gratis andata e ritorno all’anno;
Assicurazione sanitaria privata;
Camera individuale in appartamento in condivisione, pagamento del canone d’affitto e delle bollette o aiuto nella ricerca di un alloggio proprio.

A causa della natura di questa posizione, il responsabile assunzioni ha richiesto di limitare le candidature a candidati aventi la cittadinanza SEA (Spazio economico europeo).

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