Asesor de servicio de atención al cliente

eCommerce Fashion
  • Post Date: 18/05/2017
Job Description

El trato es éste:

Las mejores marcas de todo el mundo tienen su Servicio de Atención al Cliente ubicado en Portugal y les ayudamos a encontrar los mejores profesionales para esta tarea tan importante. Ya sabes: comunicadores empáticos, totalmente orientados a los detalles y con el deseo de llegar al fondo de un problema para resolverlo – Alguien como tú, ¿verdad?

¿Te animas?

Tu Función

Las tareas varían según la marca y el tipo de soporte necesario. Éstas son las más comunes:

  • Atender y resolver las llamadas telefónicas / consultas por correo electrónico / sesiones de chat del cliente
  • Descubrir oportunidades para promocionar servicios adicionales a los clientes
  • Manejar y resolver correspondencia general (correos electrónicos y cartas) de una manera competente y profesional
  • Completar el registro de nuevas compras de productos
  • Demostrar la capacidad de trabajar de forma independiente o en equipo
  • Proporcionar un nivel excepcional de atención al cliente profesional
  • Lograr los objetivos de rendimiento definidos por el proyecto.
  • Mostrar profesionalismo en todo momento y proteger la confidencialidad cuando sea requerido por las entidades asociadas

Requisitos

  • Nativo hablado y escrito en Castellano;
  • Excelentes capacidades de comunicación;
  • Capacidad para trabajar bajo presión;
  • Obsesión con los detalles;
  • Actitud calmada, profesional y agradable;
  • Manejo de ordenadores y buenas abilidades con el teclado;
  • Auto-motivado y un jugador en equipo excepcional.

¡Aquí viene lo bueno!

  • Jornada completa;
  • Formación totalmente pagada;
  • Disponibilidad: lunes a viernes de 8 a 20;
  • Jornada laboral flexible;
  • Buenas perspectivas de progresión de carrera (en una empresa en constante crecimiento);
  • Lugar de trabajo multilingüe e internacional;
  • Ambiente dinámico, abierto y amistoso;
  • 22 días de vacaciones por año;
  • Salario de acuerdo con las condiciones del mercado: salario + bonos/extras, suficiente para un buen nivel de vida teniendo en cuenta los precios locales. Compruébalo por ti mismo: Why work in Portugal

Paquete de reubicación a Portugal
Esto depende de la empresa para la cual vayas a trabajar, pero por lo general incluyen:

  • Cursos de Idiomas;
  • Actividades post-laborales;
  • Reembolso del coste del billete de avión inicial;
  • Un vuelo ida y vuelta de cortesía al año;
  • Seguro de salud privado;
  • Habitación individual en piso compartido con alquiler y gastos pagados, o ayuda en la búsqueda de tu propio alojamiento;

Debido a la naturaleza del puesto de trabajo, el cliente ha solicitado la restricción de aplicaciones a los candidatos con nacionalidades del EEE (Espacio Económico Europeo).

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